337호 인터뷰) 박향연 신한라이프 언주지점 부지점장 “고객의 신뢰가 성장의 원동력…보험의 가치를 사람에게서 찾다”

보험은 단순히 미래의 위험에 대비하는 금융상품이 아니다. 예상하지 못한 인생의 순간에 가족과 삶을 지켜주는 약속이자, 고객과 설계사 사이에 오랜 시간 쌓이는 신뢰의 결과물이다. 신한라이프 강남언주지점 박향연 부지점장은 짧은 기간 동안 눈에 띄는 성과를 기록하며 보험영업 현장에서 자신의 입지를 다져왔다.

도전의 출발점에서 조직의 성장을 이끄는 리더로 자리매김하기까지, 박향연 부지점장이 걸어온 길과 보험에 대한 철학, 그리고 앞으로의 비전을 들어봤다.

보험업에 도전하게 된 계기와 원동력은

새로운 일을 시작한다는 것은 누구에게나 두려움과 설렘이 함께하는 일이라고 생각합니다. 저 역시 처음부터 모든 것에 자신이 있었던 것은 아닙니다. 다만 보험이라는 일이 단순히 상품을 판매하는 것이 아니라 사람의 인생과 가족의 미래를 함께 고민하는 일이라는 점에서 큰 의미를 느꼈습니다.

처음 시작할 때부터 한 가지 원칙을 세웠습니다. 눈앞의 실적보다는 고객이 저를 믿고 자신의 미래를 맡길 수 있는 사람이 되자는 것이었습니다. 고객과의 약속을 지키고, 작은 상담 하나에도 최선을 다한다면 성과는 자연스럽게 따라올 것이라고 믿었습니다.

고객이 무엇을 필요로 하는지 충분히 듣고, 그 상황에 적합한 보장을 함께 고민하는 과정에 집중했습니다. 또한 끊임없이 공부했습니다. 금융환경과 보험상품은 계속 변화하기 때문에 설계사 역시 지속적으로 전문성을 높여야 합니다. 결국 꾸준함과 진정성이 성장의 가장 중요한 바탕이 됐다고 생각합니다.

2024년 NEW STAR 선정과 MDRT 달성은 의미와 당시 어떤 마음이었는지

무엇보다 감사한 마음이 컸습니다. 혼자만의 노력으로 이뤄낸 결과가 아니기 때문입니다. 저를 믿고 상담을 맡겨주신 고객분들과 함께 응원해 준 동료들이 있었기에 가능했습니다. 특히 MDRT 달성은 제게 단순한 실적 이상의 의미가 있습니다. 더 높은 수준의 전문성과 책임감을 갖춰야 한다는 새로운 출발점이 됐습니다. 성과를 얻는 것도 중요하지만, 그 성과에 걸맞은 자세를 유지하는 것이 더욱 중요하다고 생각합니다.

2025년에는 ESL 위촉과 팀 분할 등 조직 리더로서 새로운 성장을 이뤘습니다. 리더십에서 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인지

좋은 리더는 혼자 앞서가는 사람이 아니라 함께 성장할 수 있는 환경을 만드는 사람이라고 생각합니다. 보험영업은 개인의 역량이 중요하지만, 서로의 경험을 공유하고 부족한 부분을 보완하는 조직문화 역시 중요합니다.

특히 새롭게 시작하는 FC들이 현장에 적응하고 자신감을 가질 수 있도록 돕는 일이 리더의 중요한 역할이라고 생각합니다. 성과만을 강조하기보다 각자의 장점을 발견하고, 목표를 향해 꾸준히 나아갈 수 있도록 지원하는 리더가 되고 싶습니다. 저의 성장도 중요하지만 함께하는 동료들이 자신의 가능성을 발견하고 성장하는 모습을 볼 때 더 큰 보람을 느낍니다.

보험에 대한 인식도 많이 달라지고 있습니다. 고객들이 보험을 준비할 때 가장 중요하게 살펴봐야 할 부분은 무엇일까요

보험은 많이 가입하는 것보다 자신의 상황에 맞게 준비하는 것이 중요합니다. 현재 가입한 보험이 어떤 위험을 보장하는지, 보장에 공백은 없는지, 보험료가 장기적으로 감당할 수 있는 수준인지 살펴볼 필요가 있습니다.

또한 보험은 가입자의 나이와 건강상태, 가족 구성, 경제적 상황에 따라 필요한 보장이 달라질 수 있습니다. 무조건 새로운 상품을 권하기보다는 기존의 보장 내용을 충분히 분석하고 고객에게 필요한 부분을 함께 찾아가는 것이 전문 설계사의 역할이라고 생각합니다.

앞으로 박향연 부지점장이 이루고 싶은 목표와 비전은 무엇입니까?

앞으로는 개인의 성과를 넘어 고객과 동료들에게 긍정적인 영향을 주는 리더로 성장하고 싶습니다. 고객에게는 믿고 상담할 수 있는 금융전문가로, 동료들에게는 함께 성장하고 싶은 리더로 기억되고 싶습니다.

또한 보험이라는 일이 단순한 영업이 아니라 사람의 삶을 지키는 가치 있는 직업이라는 사실을 후배들에게도 전하고 싶습니다. 결국 제가 추구하는 성공은 숫자로만 평가되는 성공이 아닙니다. 시간이 흘러도 고객들이 믿고 찾아주시고, 함께 일하는 동료들이 서로의 성장을 응원하는 조직을 만드는 것입니다.

“성과는 노력의 결과이지만, 신뢰는 오랜 시간 지켜야 하는 약속입니다. 앞으로도 사람을 먼저 생각하는 보험전문가로 성장하겠습니다.”

[박향연 부지점장 주요 경력]

2024년

4월 신한라이프 FC 위촉

7월 GSL 달성

9월 SSL 달성

11월 NEW STAR 선정

2024년 MDRT 달성

2025년

3월 ESL 위촉

5월 팀 분할

10월 프리미어 FC 달성

11월 2025년 MDRT 달성

12월 영업대상 브론즈 달성

소속 | 신한라이프 강남언주지점 부지점장 박향연

[시사매거진 = 주성진 기자]