부산관광공사, '디지털정부 혁신 유공' 장관표창

[시사매거진 한창기 기자] 부산관광공사(사장 이정실, 이하 공사)가 행정안전부가 주관한 '2025년 하반기 디지털정부 혁신 유공'에서 데이터기반행정 활성화 분야 장관표창을 수상했다. 데이터 행정 성과를 공식적으로 인정받은 것은 전국에서 5개 기관에 불과하다.

이번 표창은 데이터기반행정 제도의 조기 정착과 조직 전반의 데이터 활용 문화 확산, 데이터와 AI를 활용한 적극행정 실천 성과를 종합적으로 평가해 수여된다. 공사는 행정안전부 공적심사위원회 심사를 거쳐 국립과학수사연구원, 한국농어촌공사, 한국주택금융공사, 축산품질평가원과 함께 수상 기관에 이름을 올렸다.

공사는 조직 전반에 데이터 관리 체계를 구축하고 분석·활용 역량을 내재화해 정책 결정의 객관성과 행정 효율성을 동시에 높였다는 평가를 받았다. 데이터 기반 행정을 관광 정책과 시민 서비스 전반에 적용하며 정부가 추진 중인 '디지털플랫폼정부' 구현에 기여한 점도 주목받았다.

데이터 분석·활용·평가 전 과정을 표준화하고, 전 부서에 데이터 담당자를 지정해 체계적인 수집·관리를 추진한 점도 성과로 꼽힌다. 전 직원을 대상으로 데이터 활용 역량 진단과 수준별 교육을 실시했으며, 코딩 없이 AI를 활용할 수 있는 '노코드(No-Code) AI 교육'을 도입해 실무 적용력을 높였다.

관광객 조사, SNS 빅데이터, MICE 플랫폼, 비짓부산 등에서 수집한 정량·정성 데이터를 통합 분석해 정책 수립과 사업 기획에 반영하는 근거 기반 행정도 지속해왔다. 생성형 AI를 활용한 개인 맞춤형 여행 추천 서비스와 홍보 콘텐츠 제작은 행정 효율성을 높이는 동시에 시민과 관광객이 체감하는 서비스 품질 개선으로 이어졌다.

이와 함께 데이터 분석 성과를 부서 평가에 반영하고 공공데이터를 민간에 적극 개방하는 등 정부의 디지털 정책을 현장에서 구현해왔다. 유관기관과 관광업계와의 데이터 공유를 통해 '개방·협력형 적극행정 모델'을 정착시킨 점도 평가 요소로 작용했다.

이정실 사장은 "이번 수상은 데이터를 보유하는 수준을 넘어 데이터와 AI로 문제를 해결하고 정책 성과를 만들어 온 결과"라며 "앞으로도 데이터와 AI를 행정의 핵심 수단으로 삼아 '디지털플랫폼정부' 구현과 지속 가능한 관광 행정을 선도하겠다"고 말했다.