엑스엠디, 블랙프라이데이 품절·주문 취소 줄이는 재고관리 점검법 제시

패션·유통 전문 솔루션 기업 엑스엠디(XMD, 대표 이은준)는 블랙프라이데이와 연말 쇼핑 성수기를 앞두고 패션 브랜드가 확인해야 할 재고 연동 및 물류 운영 점검 항목을 제시했다. 매장 판매, 여러 쇼핑몰의 주문, 물류센터 출고 정보가 서로 다른 시점에 반영되면 실제 재고가 부족하지 않더라도 중복 판매나 품절 취소가 발생할 수 있다는 설명이다.

특히 겨울 아우터처럼 특정 컬러와 사이즈에 주문이 집중되는 상품은 전체 품번 재고만으로 판매 가능 수량을 판단하기 어렵다. 엑스엠디는 세일 시작 전 각 판매 채널이 같은 재고 기준을 사용하는지 점검하고, 예상 주문 증가에 맞춰 운영 설정을 조정할 필요가 있다고 강조했다.

① 주문수집 주기와 안전재고 확인

첫째, 쇼핑몰 주문을 수집하는 간격과 매장 POS 판매·창고 출고 결과가 온라인 판매 가능 재고에 반영되는 시점을 확인해야 한다. 예를 들어 매장에서 마지막 한 장이 판매된 뒤 쇼핑몰 재고 차감이 지연되면 동일 상품이 추가 주문될 수 있다. 인기 상품에는 주문 집중도와 연동 지연 가능성을 고려한 안전재고를 설정하고, 채널별 주문·취소·재고 반영 흐름도 함께 점검하는 것이 좋다.

② 컬러·사이즈별 판매 및 소진율 관리

둘째, 품번 전체 재고보다 컬러·사이즈 단위의 판매량과 소진율을 확인해야 한다. 전체적으로 재고가 남아 있어도 인기 컬러의 M·L 사이즈가 먼저 소진되면 주문 취소와 판매 기회 손실이 생길 수 있다. 판매 추이와 잔여 재고를 비교해 추가 발주(리오더) 시점을 판단하고, 매장별 재고 편차가 큰 경우 매장 간 재고 이동(RT)이나 재배분을 검토할 수 있다.

③ 창고 피킹 방식과 출고 우선순위 점검

셋째, 물류센터는 급증하는 주문량에 대비해 작업 동선과 출고 우선순위를 점검해야 한다. 창고 구역별로 작업을 나누는 존 피킹이나 여러 주문의 상품을 묶어 처리하는 배치 피킹 등을 운영 규모에 맞게 활용할 수 있다. 출고 마감 시간, 배송 약속, 재고 부족 가능성을 함께 고려하면 물류 지연과 재고 불일치에 따른 취소 위험을 낮추는 데 도움이 된다.

엑스엠디는 패션 ERP·POS ‘PlayMD’, 온라인 주문 연동 ‘PlayLink’, 창고관리 ‘PlayWMS’를 연계해 매장·온라인·물류센터의 판매 및 재고 정보를 일관된 기준으로 관리하도록 지원한다. 이러한 통합 운영은 본사가 상품별 재고 위치와 판매 현황을 확인하고 재고 배분 및 출고 의사결정을 내리는 데 활용할 수 있다.

이은준 엑스엠디 대표는 “성수기에는 상품을 확보하고도 매장과 쇼핑몰이 서로 다른 재고 숫자를 보고 있어 판매 기회를 놓치는 경우가 있다”며 “시스템 전면 교체보다 먼저 주문수집 주기, 안전재고, 컬러·사이즈별 재고와 출고 흐름을 점검하는 것이 안정적인 판매 운영의 출발점”이라고 말했다.

관련 내용은 엑스엠디 홈페이지 인사이트(www.xmd.co.kr/insights)에서 확인할 수 있다.

※ 이 기사는 엑스엠디의 홈페이지 운영을 맡은 (주)엑스온이 작성에 참여했으며, 엑스온은 시사매거진 운영사와 같은 계열 회사입니다.