대한항공 마일리지 개편안 제도 결국 재검토 돌입

[시사매거진] 대한항공이 마일리지 개편안 제도에 대한 재검토에 돌입했다.

대한항공은 20일 "마일리지 관련 현재 제기되는 고객들의 의견을 수렴해 전반적인 개선 대책을 신중히 검토 중"이라고 밝혔다.

당초 대한항공은 오는 4월 마일리지 제도 개편을 통해 마일리지 공제 기준을 '지역'에서 '운항거리'로 변경한다는 입장을 전한 바 있다.

단거리 노선은 마일리지 공제율이 인하되지만, 미국과 유럽 등의 장거리 노선은 공제율이 인상되면서 고객들은 일방적인 마일리지 혜택 축소라는 볼멘소리를 냈다.

정부까지 마일리지 개편안에 대한 부정적인 입장을 내놓자 대한항공은 결국 개편안 개선을 결정했다.

원희룡 국토교통부 장관은 지난 15일 "역대급 실적을 내고도 고객은 뒷전인 것 같다"고 지적한 데 이어 어제 "눈물의 감사 프로모션을 하지는 못할망정 국민 불만을 사는 방안을 내놓았다"고 재차 비판했다.

개편안 재검토에 따라 마일리지 개편 시행도 사실상 연기됐다.