요거프레소, A/S 콜센터 운영… 점주와 신뢰관계 쌓는 ‘착한 프랜차이즈’
[시사매거진=전진홍 기자] 국내 프랜차이즈 시장이 포화 상태에 이르면서 본사의 과도한 단기 이익 추구로 가맹점의 피해가 사회적 문제로 대두되고 있다.이러한 가운데 카페 프랜차이즈 요거프레소는 신뢰도 높은 사후 운영관리 시스템으로 가맹점주의 장기적인 실익을 고려하는 브랜드라는 평을 받고 있다. 그중 가장 주목할 만한 것은 ‘점주 전용 통합 A/S 콜센터’이다. 커피머신, 그라인더, 제빙기 등 매장 운영에 직접적인 영향을 미치는 주요 기기에 문제가 발생하면, 초보 점주들은 큰 난관에 부딪히고 만다.커피전문점 요거프레소의 관계자는 “통합
