급속도로 진행되는 노령화로 인해 복지와 의료 분야의 중요성이 커지고 있다. 특히 지방 소도시는 고령화와 돌봄에 대한 사회적 부담을 완화하고, 고령화 시대에 대응하기 위해 많은 노력을 해오고 있다. 새롬재활요양병원은 이러한 목적으로 지난 2010년 개원했다. ‘친절한 의료서비스와 편안한 환경을 제공하고, 환자와 직원이 행복한 병원을 만들어 지역사회의 건강증진에 기여한다’라는 경영이념으로 지역사회 노인 보건복지의 한 축을 담당하며 경남 함안 지역민들의 든든한 건강주치의가 되고 있다.

▲ 시설과 철저한 질적 관리로 도내에서 제일 으뜸가는 질 높은 의료서비스를 제공하고 있는 새롬재활요양병원은 재활에 중점을 두고 뇌졸중으로 인한 편마비 환자와 척수손상 등 중추신경계 질환 환자들을 위한 물리치료실, 감각통합 훈련, 인지능력 향상훈련, 자세교정 등의 기능적 향상을 위한 작업치료실, 경부통, 요통, 어깨통증, 무릎 관절통증 등을 치료할 수 있는 통증치료실을 운영하고 있다.

항상 부족한 점들을 바꾸려 노력
요양병원 적정성 평가 1등급 유지와 ‘의료기관 평가인증’에서도 알 수 있듯이 새롬재활요양병원은 환자들의 의료서비스 만족도가 높다. 이 병원이 추구하고자 하고 직원들에게 강조하는 것이 바로 입원하는 환자가 만족하는 서비스 제공이다. 병원의 ‘더 편안하게, 더 친절하게, 더 행복하게’란 원훈처럼 의료진과 환자들이 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있다.
이승환 병원장은 “아직까지도 환자에게 제공되는 시설이나 직원서비스가 부족하다고 생각한다”라며 “부족한 점들이 있지만 항상 부족한 점들을 바꾸려 노력하고 있다”고 말한다.
이에 현재 직원들에게 매년 주기적인 직무교육을 통해 친절교육을 하고 있으며 매달 이달의 친절직원을 선정해 포상하고 있다. 이러한 정책으로 직원들이 친절을 몸에 배고 실천하도록 하고 있다.
이 병원장은 “지금은 다소 부족하지만 경남 일등, 대한민국 일등의 서비스를 제공하는 병원이 되도록 노력하겠다”라고 말했다. 그러면서 요양병원들이 처해 있는 현실에 대해서도 일침을 가했다.
“요양병원들이 처해있는 제일 큰 문제는 공급 과잉(2008년 690→2014년 1,337개 소)으로 인한 과잉 경쟁(본인 부담금 감면)과 낮은 의료 수가로 인한 운영난이 심각한 상태로 서비스 질 저하는 물론 환자 안전에 대한 문제가 심각한 실정이다. 인구사회보건연구원이 발표한 노인 인구의 전체 입원 비율에 따라 지역별 입원 병상을 제한함으로써 불필요한 입원을 제한하는 한편, 의료 서비스의 질과 양에 맞는 의료 수가를 책정하여 현재 보다 더 질 좋은 의료 서비스를 제공 할 수 있는 여건이 마련되었으면 하는 바람이다”라고 토로했다.
덧붙여 최근 문제가 되고 있는 간호인력 부족에 대해서도 정부의 적극적인 방안이 필요하다고 지적했다. “정부에서 유휴간호사의 활동을 높이기 위해 노력했던 재취업 프로그램 개발, 교육훈련 지원, 취업박람회 등의 사업을 추진했지만 실효를 거두지 못한 걸로 있고 있다. 근본적인 해결을 위해서 근무환경과 임금상황을 개선할 수 있는 적극적인 방안이 필요하다”고 말했다.

새롬재활요양병원 이승환 병원장

함안군은 어떤 도시입니까  
우리 함안군은 인구 약 7만 명 정도 되는 작은 도시입니다. 그러나 우리군은 원예, 과수 등 선진 농업 기술을 바탕으로 경쟁력을 강화 하고 인근 창원시의 기계 공업을 접목 발전하여 일자리창출, 창조적 농촌마을 만들기 등을 통해 아름다운 함안, 살기 좋은 함안이 될 것으로 보입니다.