ING 최명철 FC는 효자다. 정작 자신은 아직 많이 부족하다며 손사래를 치지만 그의 이야기를 가만히 듣고 있자면 이만한 효자도 없다. 오랜 시간 고객 곁에 머무르는 FC가 되고 싶은 것도, 지점장이 되고 싶은 것도 결국에는 어머니께 효도하고 자랑스러운 가장이 되고 싶기 때문이다. 자식이 안정된 사회생활을 하는 것, 이것이야말로 부모에게 가장 큰 효도이기 때문이다.

전라남도 구례에서 태어난 최명철 FC는 스물한 살 되던 해에 아버지를 떠나보냈다. 간경화였다. 스물한 살 청년은 순식간에 할머니와 어머니, 누나를 책임져야 하는 가장이 됐다. 그런데 엎친 데 덮친 격으로 어린 시절부터 그를 보살펴주신 할머니도 돌아가셨다. 그리고 6개월 뒤 외할머니마저……. 1년 6개월 만에 소중한 가족을 연이어 셋이나 잃은 그는 살아갈 일이 막막하기만 했다.
“계속 장례를 치르다보니 문상 오시는 분들도 점점 줄어들더라. 어떤 날은 혼자 빈소를 지킬 때도 있었다.”
문상객들의 수가 하나둘 줄어드는 것을 보면서 최 FC는 꼭 성공하겠다고 이를 악물었다. 그 성공 중 하나는 자신의 결혼식에 수많은 사람들이 붐비는 것이었다. 그리고 홀로 되신 어머니와 누나를 지키기 위해라도 무슨 일이든 하겠다고 마음먹었다. 이에 중소기업 영업팀에 입사했지만 일을 하면 할수록 자신의 성공보다는 회사를 위한 일이라는 생각에 만족을 느끼지 못했다.

최대한 오래 고객과 함께하는 컨설턴트
ING에서 FC로 일하고 있는 그는 그때 자신의 선택이 틀리지 않았음을 몸소 증명하고 있다. 노력과 열정, 땀으로 성공을 향해 한 발 한 발 나아가고 있는 지금이 그 어느 때보다 행복하다는 그는 고객이 원하는 재무목표를 이룰 수 있도록 돕는 역할이 맞춤옷을 입은 것처럼 몸에 딱 맞다.
“최대한 오랜 시간 고객과 함께하는 컨설턴트가 되기 위해 항상 진정성 있는 자세로 임한다.”
그는 열정과 신뢰를 바탕으로 진정성 있는 컨설팅을 실시하는 젊은 컨설턴트다. 한발 빠르게 정보를 모으고, 그것을 고객과 공유한다. FC 자신의 실적을 생각하기 보다는 고객에게 진정으로 필요한 컨설팅이 무엇인지를 먼저 고민한다. 고객의 행복을 위해 최선을 다하는 것이 바로 FC의 역할이기 때문이다. 그리고 그가 이런 마음가짐을 갖게 된 데에는 지점의 선후배와 김필호 SM의 많은 도움이 있었다.
“사람을 존중하는 마음이 바탕이 돼야만 성공할 수 있다. 그래야 많은 사람을 만나고, 소통하고, 신뢰를 쌓고, 믿음이 생긴다. 그래서 고객과의 상담이 고객을 가르치는 시간보다는 고객의 입장에서 같은 목적지를 바라보며 호흡하려 한다.”
최 FC는 하루에 최소 3명 이상의 고객을 만난다. 경기도 안산을 중심으로 광주, 부산, 대전, 강원도까지 전국구로 뛰고 있다. 관리하고 있는 고객 수만 해도 약 200여 명. 일반 직장인부터 자영업자까지 고객의 연령과 직업군도 다양하다.
“고객에게 신뢰를 주고 진실된 마음으로 다가가면 좋은 인간관계가 형성될 수밖에 없다. 고객들이 갖고 있던 보험에 대한 선입견도 자연스럽게 허물어진다.”
그는 고객과 함께 성장하는‘윈-윈’이 모토다. 고객과 고객 가족 모두의 건강을 보장하는 것은 물론이요 전반적인 재무설계를 통해 고객의 행복한 미래를 설계하는데 역점을 두고 있다. 그래서 군더더기 없는, 고객에게 꼭 필요한 컨설팅을 제공한다.

열정과 노력만이 기회를 잡는다