스마트기기와 IT 기술의 발전으로 더욱 편리한 커뮤니케이션이 가능해졌다고 하지만 깊이 있는 소통은 더욱 어려워졌다. 스마트 기기 사용 증가에 따른 가족 간, 친구 간 대화단절은 각종 조사를 통해 객관적 지표로 드러나고 있다. 진정한 소통에 목마른 현대인들이 늘어가는 가운데 ‘제대로 소통하는 방법’에 대해 강의하고 있는 박선경 강사가 주목받고 있다.

싱그러운 미소와 자신감 넘치고 당당한 모습의 박선경 강사는 알수록 더 궁금해지는 양파 같은 사람이다. 든든하게 성장한 두 아들의 엄마라는 게 믿기지 않을 정도로 최강동안 미모를 뽐내는 그녀의 비결은 항상 무언가를 꿈꾸는 것이다. 누구의 엄마로 불리기보다 자신의 이름으로 불리길 바란다는 박선경 강사는 쉼 없이 꿈을 꾸고 실천에 옮기는 에너지가 충만한 사람이다.

“진정한 소통이 어려운 시대, 노력이 필요하다”
기술과 사회가 발전할수록 인간소외현상은 심해진다. 이에 커뮤니케이션의 가치는 비즈니스뿐만 아니라 일생생활에 있어서도 중요한 부분으로 인식되고 있다. 그렇다면 제대로 커뮤니케이션을 하고 소통할 수 있는 방법은 무엇일까. 박선경 강사는 “반드시 눈을 보고 이야기 하라”고 강조한다. 눈을 보고 이야기하면 진심을 전달할 수 있고 상대를 변화시킬 수 있기 때문이다. 자신의 의도와 마음을 상대방이 알아줬을 때 진정한 소통이라고 할 수 있다는 것이 박선경 강사의 말이다.
이렇게 소통의 중요성이 정부와 기업 차원에서 부각되면서 자연스레 소통에 대한 강연도 많이 늘게 됐다. 대부분 소통강의의 결론은 ‘소통이 중요하다’, ‘듣는 것이 중요하고 열린 소통을 해야 한다’는 것에서 매듭지어진다. 그러나 이러한 강의를 듣는 것만으로는 소통이 개선되지 않는다. 알고 있는 방법을 실천할 때 소통은 개선된다.
“소통능력을 가장 빠르게 개선시키는 방법은 듣기의 실천입니다. 일반적으로 자신은 남들이 말할 때 잘 들어주는 성향이라고 생각하는 사람들이 있는데, 이들도 진정한 소통은 미흡한 경우가 많습니다. 듣기의 실천에서 중요한 ‘질문하기’가 빠졌기 때문이죠. 상대방에 대한 관심을 질문으로 표현함으로써 상대의 이야기를 이끌어 낼 수 있습니다. 소통을 개선하고 싶다면 오늘 가까운 동료, 후배 한 사람과 식사를 하며 질문해 보는 것은 어떨까요.”
하지만 만남에 앞서 어떤 질문을 할지 생각하는 것은 금물이다. 실제로 만나서 대화 중 생기는 호기심을 질문하고 대화를 이끌어가도록 노력하는 것이 중요하다. 이렇게 자연스러운 소통이 가능한 조직은 서로 도움을 주고받으며 성장할 수 있다.
박선경 강사는 “진정한 리더는 사람들을 만날 때 ‘누가 내게 도움이 될 사람인가’를 생각하지 않고 ‘내가 먼저 도움을 줄 수 있는 사람이 없을까’를 고민하고 그들에게 먼저 도움을 베푼다고 합니다. 오늘 내가 도움을 줄 수 있는 사람이 누구인지 찾아보고 먼저 도움을 건네시길 바랍니다. 그 사람과의 소통이 더욱 잘되는 것을 느끼실 것입니다”라고 말했다.

내가 변하면 상대가 변하고 관계가 변한다

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